We collate all the best reviews from around the Internet so you can view them in one place
Review by Rolf van Geldere3 months ago
We hadden een LUXE kamer geboekt en betaald, maar de kamer die we kregen voldeed niet aan onze verwachting. De kamer (nr. 41) was in onze ogen meer een standaard kamer. De foto op de site is misleidend.
Op de badkamer is de douche en toilet gescheiden door een scherm die aan de onderkant open is. Wanneer je onder de douche staat dan spat het water ook op de vloer van toilet. Niet alleen een natte douche, maar ook een natte toiletvloer.
Verder was het een mooi, schoon en netjes onderhouden hotel.
Het ontbijt was zeer goed👍
Sourced from Feefo
Review by Customer4 months ago
Making sure the booking is correct. We booked and got an error with the payment. So i called and the lady from your office told me it didnt go correct and that are payment would be tranfered back to us..
So we booked with another site.. now a week later we receive a mail that the booking was still made and payed..so now i have a dubbel booking..
Sourced from Feefo
Review by Customer4 months ago
I could book without any problem and I also got an confirmation email that it’s booked. But after half an hour I got another email that my booking was failed because the hotel is fully booked. Then why was it available on the site? And what does confirmation means? Seems it’s just a routine to send the confirmation email to the clients but it doesn’t actually mean anything!
Sourced from Feefo
Review by Jan-Willem ter Mull4 months ago
We were looking at hotel Spinne in Grindelwald Switzerland which was advertised with a very attractive special prize. I wanted to book but when clicking on it, the rate was much higher than advertised on the landing page. I tried to call Hotels.com for assistance in obtaining the special rate but received an automated message that there were problems with the website and immediately got disconnected. Service of Hotels.com that I'm not used to unfortunately. Because the hotel fare was over budget we now booked another hotel (Derby Swiss Quality) through your site but we preferred to stay at the Spinne Hotel.
Sourced from Feefo
Review by P.A.L. Beelen5 months ago
Rewards zijn steeds moeilijker inwisselbaar. De meerwaarde van dit programma en de trouw aan Hotels.com als gold member is hierdoor erg laag. Ik twijfel om nog veel via jullie te boeken.
Sourced from Feefo
Review by Customer5 months ago
Ik krijg de annulering die ik wens niet in het systeem ingevoerd. Hij weigert al ongeveer 15 pogingen
Sourced from Feefo
Review by Paul Van Ruitenbeek5 months ago
We hadden een hotel geboekt in Zaragoza, de Nederlandse regering heeft voor dat gebied aangegeven dat als je daar naar toe moet, je twee weken thuis in quantantaine moet. Desondanks was gratis annuleren niet mogelijk, omdat het gebied door de Spanjaarden op code geel wordt gehouden. Dit betekent 200 euro verliezen of daarna twee weken thuis zitten. Hotels.com doet daar niets mee.
Sourced from Feefo
Review by Maarten Weijers6 months ago
Beroep gedaan op laagste prijs garantie. echter werd dit niet gehonoreerd en moeilijk over gedaan. Was precies de zelfde kamer. Bied dan geen laagste prijs garantie aan.
Sourced from Feefo
Review by Pieter Dijkshoorn6 months ago
Ik wilde de datum van bezoek aan het hotel veranderen. Dit kon niet op betreffende website pagina. Heb toen geannuleerd en op nieuwe datum geboekt. Bleek dat ik oude datum toch moest betalen. Dit is niet correct. Ik ga er alsnog van uit dat het bedrag voor oude datum (11/10/‘20) niet wordt ingehouden. In afwachting van uw antwoord verblijf ik,
Pieter Dijkshoorn
Sourced from Feefo
Review by Customer6 months ago
Na een hotel review kreeg ik een coupon met code. Toen ik een hotelkamer wilde boeken was de coupon code niet geldig. Terwijl ik een email van hotels.com had, waarin een geldige datum stond van de coupon. De chat hulp kwam met irrelevante en verkeerde info. Gevolg: hotelkamer geboekt, coupon voor een extra nacht: niet bruikbaar. Slechte service en demotiverend om nog verder hotelreviews te maken in de toekomst.
Sourced from Feefo
Review by Els van Beijnen6 months ago
Opnieuw moest ik 40 minuten wachten voor ik een medewerker kreeg. De wachtmuziek is duidelijk gekozen met als doel dat mensen het opgeven. Wederom geen oplossing voor de boeking met mijn covid coupon. Uiteindelijk op advies van de service medewerker toch maar de twee kamers geboekt en daarna via de mail een terug betaal verzoek in gediend.
Nu dus afwachten of het geld zonder tussenkomst van rechtsbijstand terug wordt gestort.
Sourced from Feefo
Review by Customer6 months ago
Er staat aangegeven dat er een aanbetaling verlangd wordt en ik moest direct het volledige bedrag betalen.
Sourced from Feefo
Review by Customer6 months ago
De reservering liep vast bij mijn Ideal betaling en ik bleef achter met een vervelend gevoel: wel betaald, geen boeking en geen nummer om mee te nemen in de correspondentie. Ik kreeg gelukkig een zeer aardige medewerker van de klantenservice aan de lijn. Na een half uur ontving ik alsnog ineens een reserveringsbevestiging.
Sourced from Feefo
Review by Henriette van der Putten7 months ago
Bij het online reserveren wilde ik telefonisch advies over de 2 opties: “betaal het volledige bedrag online en reserveer met borgsom”. Voor mij een redelijke vraag in deze tijd. Na 51 minuten in de wacht te hebben gestaan, heb ik toch maar besloten om de verbinding te verbreken. Heb wel geboekt met het idee dat het allemaal wel goed komt.
Sourced from Feefo
Review by Customer7 months ago
Ik heb 15 min in de wacht gehangen omdat ik de 3 rewards nights niet meekreeg in de boeking. Het wacht muziekje is kort en super eentonig gelardeerd met steeds dezelfde booddchappenen ook nog eens met geen vermelding hoeveelbwachtende voor me.
Vervilgens maar geannukeerd en opnieuw geboekt. Dat is omslachtig en wrllicht miet ik nu weer lang eachten oo de terugboeking.
Sourced from Feefo
Review by guido matthys8 months ago
uitstekende service : gebruiksvriendelijk overzichtelijk en eenvoudig, aan te bevelen
Sourced from Feefo
Review by Rrina10 months ago
Bij de boeking werd mijn bedvoorkeur niet op de bevestiging vermeld, tevens week het tarief van de eerste dag ernstig af van de list price die hotels.com vermeldde
Sourced from Feefo
Review by Footprint Novoselets10 months ago
Geen bevestiging gekregen van het hotel,dat we geboekt hebben. Tevens reservering niet printbaar
Sourced from Feefo
Review by Jahluv Chikazaza11 months ago
Telefonisch erg lang in de wacht. En ik voelde me lastig. Ik wilde boeken met een code, dat lukte niet. Ik heb ook niet zo veel ervaring met dit online boeken, maar het moet toch niet zo moeilijk zijn.
Sourced from Feefo
Review by Bradleyy Shawais1 year ago
Zorg dat die apps werken.
Sourced from Feefo
Review by Lmd Knatt1 year ago
De hotelprijs is na boeking € 59 terwijl ik 86 heb betaald!!
Sourced from Feefo
Review by Niraven1 year ago
Makkelijk om te reserveren
Sourced from Feefo
Review by Aemonn1 year ago
De advertentie op de site van hotels.com klopte niet. Ik heb het verhaal uitgelegd aan een medewerker, die mij ook nog eens onbeschoft behandelde, en er werd niks mee gedaan. Het antwoord van haar was"in de toekomst zullen we beter op de advertenties letten, maar voor nu helaas"....
Sourced from Feefo
Review by Bjornor1 year ago
Het is raar om een mailantwoord te krijgen ondertekend door Ilona S. (Fletcher Waalwijk) Vertrouwt ze het niet en wil ze haar achternaam geheim houden. Zo ga je niet met elkaar om. Ze heeft mijn achternaam ook toch. Verder begrijp ik niet dat ik boek op advies nam mijn familie die voor 2 ps €50 Betaal incl ontbijt en dat ik als single €71 betaal zonder ontbijt. We zitten de volgende morgen samen aan dezelfde tafel. Het kon niet anders maar volgende keer bedenk ik me wel.
Sourced from Feefo
Review by Ruttash Ricasa1 year ago
boeking ging met veel stappen, daarna niet direct een bevestiging.
Our reviews are aggregated from multiple sources to give you the best overview about nl.hotels.com.
About
Hotels.com is een toonaangevende aanbieder van hotelaccommodaties over de hele wereld. Het biedt wereldwijd duizenden hotels aan, variërend van boetiekhotels en resorts tot B&B's en grote hotelketens. Hotels.com is beschikbaar in 39 talen, waardoor reizigers vol vertrouwen boeken en veilig online betalen. Ook is het mogelijk om contact op te nemen met de klantenservice van Hotels.com voor het boeken van een hotel.
