Hotels.com NL Reviews

1-i have reverentie hotell en 3 days before my flight day i know that hotel i had received its close vor 1 monte if i didn’t make call i didn’t know and i should be stay at road in praag
2-i had call mor dan 8 time and any time any of your staff talk different 1 say is open another one say is close i was so angry and this is last time im received hotel with hotel.com and i will sayd to my friends don’t reserve with this website:

Wij hebben 20 keer contact geprobeerd te zoeken i.v.m. het vinden van een oplossing omdat onze overnachting niet door kon gaan ivm corona.

Ik wacht nog steeds op de terugbetaling van een onterechte boeking.
De nieuwe boeking verliep volt.

ten eerste zou u de kreet "je boeking is gegarandeerd" enige waarde kunnen geven en niet de andere dag met wat drogredenen weer annuleren!
ook zou het u sieren om na een dergelijke annulering het geld gelijk terug te storten en niet pas na meer dan 3 weken! ik deed over het betalen maar 2 minuten!!

Uw prijs is scherp, dit is de reden dat ik bij u heb geboekt.
Ik vind het wel een minpunt dat de prijzen op uw site niet in euro's is, ik begrijp dat u een internationaal bedrijf bent maar dit zou per land toch duidelijker kunnen, zodat je meteen weet wat het kost zonder eerst een omrekenprogramma op te moeten zoeken..

Ook vind ik het erg onpraktisch dat ik niet even snel een vraag kan stellen bij het betreffend hotel per e-mail of telefonisch en dat ik na de boeking al mijn gegevens nog telefonisch moet doorgeven, erg onpraktisch en niet klantvriendelijk. Omslachtig!

Waardeloos, betaald via ideal. Geen bevestiging. Zelf gebeld sorry is iets fout
Gegaan. Geld wordt teruggestort. Dezelfde dag bevestiging mail van het geboekte hotel. 3 dgn daarna sorry is iets fout gegaan met U boeking geld wodt binnen enkele dagen teruggestort. Wat is het nou???? Wel een hotel geboekt of toch niet??? . Ik hoef het hotel niet meer en boek nooit geen hotel meerbij deze instantie

Boeken ging prima, maar als je contact met jullie wil hebben is dat bijna onmogelijk. Je krijgt keuzes die ik niet nodig heb, zowel telefonisch als via jullie FAQ. Wij gaan eerdaags op vakantie, maar er word totaal niet gecommuniceerd nav Covid-19. Is mijn reisbestemming nog wel bereikbaar, is het hotel nog wel open, moeten we nog maatregelen nemen voordat wij vertrekken, enz. enz. We hebben echt totaal geen enkele communicatie hierover gehad. Heel heel slecht.

Ja, er is geld afgeschreven en niemand kan vertellen of het boeken gelukt is. Ik moet 24- uur afwachten en daarna hoor ik nog niets, niet via de mail en niet via de telefoon. Nu nog steeds niet duidelijk. Heb nu dubbel geboekt, deze x is het wel gelukt. Nu dubbel betaald, hoop snel het geld van mijn eerste boeking terug te krijgen en bericht van jullie te krijgen!

Niet terug gebeld tot op heden!

In eerste instantie gooit de app mij eruit tijdens een boeking. Hierdoor bonusnachtrn kwijt. Komen er na lang bellen vervolgens weer op. Volgende poging lijkt te lukken maar ook die mislukt. Resultaat is geld afgeschreven, maar geen boeking. Wederom bellen, allen in het Engels, in het Nederlands was er niemand beschikbaar...
Wordt er telefonisch doorgegeven dat we het beste nog eens kunnen boeken...
Na niets anders dan mislukte pogingen en slechte telefonische hulp, boek ik voortaan liever bij boeking. com...
Gold member of niet...

Totale prijs weergeven, zoekopdracht voor 3 personen en de prijs tonen voor 2 personen is niet handig.

Heb nog geen bevestiging ontvangen helaas!

Het zou fijn zijn als jullie de telefoon op zouden nemen. Ik heb al diverse keren gebeld laastte maanden. Gisteren 3 keer waar ik 1x ongeveer 15 min in wacht heb gezeten, een keer meer dan een half uur en de laatste keer einde middag een uur.
Ik snap dat het druk is maar dit is wel heel vreemd. Ik wil gewoon antwoord op mijn vraag over de gratis nachten die niet terug geboekt zijn in maart. zou het prettig vinden als jullie contact op zouden kunnen nemen daar ik er niet door kom.

Op mijn eerste boeking + betaling kwam (uw) bericht binnen dat de boeking/betaling helaas niet geslaagd was. Dus ik heb de gehele aktie opnieuw uitgevoerd. En daarop kwam uw bericht binnen dat boeking + betaling waren geslaagd. Uit mijn ABN AMRO bankoverzicht direkt daarna bleek echter dat er 2x € 46,- was afgeschreven. Kunt u 1x € 46,- aan mij terugboeken, want ik heb natuurlijk maar één kamer nodig.

dont make promises if you cant keep them. I was told I would get my rewardnight returned to my account the same day, after calling for the third time about this.. I still have not received back my cancelled rewards night.

Reageren op mail of per telefoon

Nu ik een keer jullie service nodig heb, omdat ik het niet zelf kan regelen, zijn jullie niet te bereiken. Fantastisch om alleen naar een telefoonnummer te verwijzen dat niet eens over gaat!
En ik wil enkel mijn geld terug voor een te annuleren boeking! Oh ja, dat werkt niet via de website, want dan krijg ik niks terug! Dus ja, dan heb ik jullie service nodig -_-

Ja, ze kunnen mijn bookingsnr, telefoon en email niet vinden. Echt balen

pas na boeking werd duidelijk dat het om kamers zonder badkamer ging.

Ik vind het jammer dat mocht het nodig zijn mijn boekingsdata niet meer kan wijzigen

Ik ben zeer teleurgesteld in Hotels.com De reden waarom wij een hotel geboekt hebben, is dat onze dochters in de Eredivisie handballen en zowel op zaterdagavond als zondagmiddag een competitiewedstrijd hebben, of hadden in dit geval. Vanwege het Coronavirus zijn alle competitiewedstrijden afgelast. Helaas wordt hier vanuit Hotels.com geen medewerking aan verleend, echt diep triest!

Alle contact met jullie na mijn boeking was in het Thais. Dus nutteloos.

It's horrifying. I reserved my hotel and paid with PayPal. I got an payment error and contacted support. Support recommended me to wait one hour and then try again.

After one hour I called because no reservation confirmation was received. I had a pending payment in my paypal account, but they said the payment would probably be removed within 72 hours and it was safe to try the booking again. So I did, and again a payment error.

At night I received the confirmation for both reservations!! I called them and they tried to contact the hotel. Nobody was there, so they were unable to cancel the reservation putting the blame on me! They could only offer cancelation with penalties. I escalated this to his manager which in turn asked for 24 hours to resolve the issue.

After 24 hours, nothing changed, so I called again, and again they couldn't cancel the reservation as nobody from the hotel was present. After escalating again they canceled the duplicate reservation and I got my money back.

Then when I got at the hotel they were confused because they still had two reservations in their system. So hotels.com never contacted them or made them aware of the problem.

Companies like these will try at all cost to make you pay for their incompetence.

Booking.com is goedkoper. Geprobeerd het verschil bij jullie aan te geven om het verschil terug te krijgen, maar het is te ingewikkeld via jullie website

Heel slechte service, iemand boeken via Hotels.com het zijn oplichters!!!!!!!