We collate all the best reviews from around the Internet so you can view them in one place
Review by Paul Titulaer1 month ago
Helaas heeft het hotel de reservering geannuleerd het hotel is tot 20 januari gesloten!
Sourced from Feefo
Review by Customer1 month ago
De eerste keer dus nog geen echte mening
Sourced from Feefo
Review by Customer2 months ago
Kamer informatie deugde niet. verder wel goed en makkelijk.
Sourced from Feefo
Review by Customer3 months ago
Makkelijk geboekt via de site
Sourced from Feefo
Review by Customer4 months ago
Het is niet duidelijk op de site tot wanneer je een boeking kunt annuleren!
Sourced from Feefo
Review by Customer4 months ago
Het heeft een half uur geduurd voordat ik een bevestiging kreeg van mijn boeking, dat vond ik erg lang duren
Sourced from Feefo
Review by Customer4 months ago
Gebruiksgemak website niet prettig, bij betalen 3x opnieuw data invoeren omdat de verbinding traag was
Sourced from Feefo
Review by Customer4 months ago
Ik vind het misleidend dat bij sommige kamers staat met gratis ontbijt, maar dan ligt de kamerprijs wel hoger. Dan is het in mijn ogen niet gratis.
Sourced from Feefo
Review by Ton van Leur4 months ago
Duidelijkheid met boeken, kan het aanbevelen.
Sourced from Feefo
Review by Customer4 months ago
Kon niet met mijn bankpas betalen.
Sourced from Feefo
Review by Patrick Garmyn4 months ago
er wordt telkens reclame gemaakt over de bonussen maar eenmaal de gratis nachten toegekend worden is het bijna onmogelijk ervan gebruik te maken
Sourced from Feefo
Review by Arnold4 months ago
Pluspunten:
- De app en website voor het boeken van een accommodatie werk goed. De toelichtingen en specificatie zijn voldoende.
- Goede communicatie na de boeking en betaling.
Verbeterpunten:
- Het spaarsysteem (Rewards) mogen duidelijker toegelicht en beschreven worden.
- Boekingsbevestigingen in het Engels en/of de taal van het land waar je hebt geboekt. In Frankrijk hebben ze bijvoorbeeld niks aan een boekingsbevestiging in het Nederlands.
- De terugbetaling bij een annulering verloopt onduidelijk en duurt lang voordat is terugbetaald. Dit moet duidelijker aangegeven worden wanneer de terugbetaling verwacht kan worden. Bij mij duurde het bijna een maand. Hiervoor had ik eerst zelf nog telefonisch contact voor moeten opnemen.
Sourced from Feefo
Review by Customer5 months ago
Ik heb gebruik gemaakt van een kortingscode terwijl ik eigenlijk liever 3 dagen had bijgeschreven op mijn rewards. Dit wordt niet of in elk geval niet duidelijk genoeg vermeld bij de boeking en gebruik making van een code. |Ik heb dit in elk geval gemist.
Sourced from Feefo
Review by Customer5 months ago
It happend serveral times when we booked a hotel that we did the payment in the booking and where getting an error after the payment. Because of the error there was no conformation, when we called the service center they asked serveral times for a booking number witch we didnt have.
The booking problems did resolve within a hour. Hopefully you can arrange a beter booking progress and maybe instruct the workers at service that this can happen and that it resolves within a couple of hours.
We like the rewards program a lot, thats why we book most of the times with hotels.com.
A couple of times i booked with booking.com because of errors in the app of hotels.com
Sourced from Feefo
Review by Erwin Hoetjes5 months ago
Ik wilde mijn gratis nacht gebruiken voor deze boeking. Pas bij betalen kon ik zien dat deze boeking daar niet voor gebruikt kon worden ...
Kan beter......
Sourced from Feefo
Review by Customer5 months ago
Op zich biedt hotels.com over het algemeen goede service en komt een boeking eenvoudig tot stand. Echter ondanks voucher van hogere waarde dan de totale boekingssom toch extra kosten moeten betalen aan belasting etc, terwijl bovendien het verschil tussen voucher en boekingssom niet wordt gerestitueerd.
Sourced from Feefo
Review by Joannes Linsen6 months ago
TELEFONICH NIET BEREIKBAAR EN WEIZIGING KON NIET AANGEBRACHT WORDEN. HEB DE REIS EERST GEANULEERD EN DAN OPNIEUW GEBOEKT.
Sourced from Feefo
Review by Customer6 months ago
kon makkelijk en snel boeken
ook hotel reageerde snel op onze vraag
nu nog kijken hoe de ervaring in het hotel is
Sourced from Feefo
Review by Customer6 months ago
Service op zich goed. Helaas op site en app staat late checkout vermeld tot 17.00. Na boeken blijkt dit 12.00 te zin. Klopte dus niet. Verder wordt voor bevestiging hotel middels creditcard MasterCard niet ondersteund. App blijft foutief nummer geven ipv werkelijke reden. Verwarrend.
Sourced from Feefo
Review by Customer7 months ago
Bij invullen van gegevens: bij een correctie moest alles opnieuw ingevuld worden. Datum en aantal personen moest ook opnieuw. Teveel informatie op pagina. Niet duidelijk omdat er te veel in de gaten gehouden moest worden!
Sourced from Feefo
Review by tinie robertus dusseljee7 months ago
Wegen eine Neue Kredit karte habe ich viel Muhe gehabt zu buchen
Sourced from Feefo
Review by Customer7 months ago
Al sinds ongeveer 8 weken crashed het proces van boeken via de app. Ik heb dit al eerder gemeld, maar het blijft zo:
Na betaling (via de app van de bank) komt het proces terug in de app en dan is er een foutmelding. In de app moet ik dan helemaal het hele proces teruglopen, om weer gewoon toegang tot de app te krijgen. En het lijkt alsof je niet hebt betaald.
Na een half uurtje krijg je dan echter een bevestiging van betalen per mail en staat ook opeens je boeking in de app.
Vervelend, vooral omdat ik dit al meer dan 4 weken geleden heb gemeld.
Zolang dit niet verbetert, blijft mijn score niet boven de 3 sterren uitkomen...
Sourced from Feefo
Review by U. Ramkisoen8 months ago
De service is goed, de website is dramatisch! Op het moment dat je een oude boeking wil bekijken en als blijkt dat je niet de juiste hebt geopend en je verder wil scrollen, dan moet je weer helemaal vooraf aan beginnen, heel irritant!! Jullie moeten echt iets aan jullie website doen
Sourced from Feefo
Review by Colliewood11 months ago
Ik wilde na de boeking nog een mededeling kwijt, maar kon die optie niet vinden.
Sourced from Feefo
Review by Nihanna11 months ago
In de bevestiging staat dat ik contact moet zoeken met de eigenaar van het appartement om een afspraak moet maken over de sleuteloverdracht. Er is alleen een vaste lijn om naar te bellen. Dit kan beter. Meerdere contactopties (bijv ook mail en mobiel nummer) of meer service in het leggen van contact.
Our reviews are aggregated from multiple sources to give you the best overview about nl.hotels.com.
About
Hotels.com is een toonaangevende aanbieder van hotelaccommodaties over de hele wereld. Het biedt wereldwijd duizenden hotels aan, variërend van boetiekhotels en resorts tot B&B's en grote hotelketens. Hotels.com is beschikbaar in 39 talen, waardoor reizigers vol vertrouwen boeken en veilig online betalen. Ook is het mogelijk om contact op te nemen met de klantenservice van Hotels.com voor het boeken van een hotel.
